DELL™ Complete Cover

戴尔提供一系列的服务以满足客户的需求。在当今苛刻的计算环境里，意外损坏无处不在。全面保护服务CompleteCover™是专门针对戴尔笔记本电脑、台式机、掌上电脑（PDA）、投影仪和液晶电视的可选服务，可在出现意外损坏时进行部件/系统的维修/更换。

维修和/或更换服务。
在本协议期间，我们将根据本协议所限定的服务范围，对产品进行必要的维修或更换，以修复产品可能在通常使用或习惯使用中可能因意外而出现的任何损坏。下面是我们将对享有CompleteCover服务的产品予以维修或更换的一些例子。
损坏原因——解决方法：
液体溅到或溅入系统中——》维修或更换部件
跌落或其它类似碰撞——》维修或更换部件
电涌——》维修或更换部件
LCD 损坏或破裂——》维修
意外破损（多处）——》维修或更换部件
如果我们对您的产品进行维修，您应当了解并同意我们可能用原制造商或其他制造商的新组件或使用过的组件更换您的原组件。替换件在功能上将等同于原件。根据我们的判断,我们可以指定一个关联公司或将业务承包给第三方来完成对产品的维修。但戴尔是本协议下唯一有义务提供服务的一方。
如果我们认为应当更换而非修复该产品，那么，根据我们独立且合理的判断，您将获得与您原先购买的产品相当或比之更佳的产品。为使产品得到维修或更换，您必须将损坏的产品完整返还我们。 如果您不把损坏的产品返还给我们，您有责任支付费用。
服务所涵盖的产品/外部组件除外。
2.1. 笔记本电脑
只有CPU、主板、内存、电源适配器、手枕、内置风扇、内置键盘、内置硬盘、内置磁盘或CD/DVD ROM 驱动器、触控板、指点杆、内置调制解调器、内置网卡、机箱和笔记本电脑的内建液晶显示器享有此服务。
2.2. 台式机
只有CPU、键盘、鼠标、内置硬盘、内存、集成或内置网卡或调制解调器、电源风扇、电源、CD/DVD ROM驱动器、机箱和电脑的原配显示器（当出现在报价单所列系统配置中时）享有此服务。
您购买的CompleteCover服务和在本协议条款不涵盖外围设备，如坞站（docking station）、外置调制解调器、外置扬声器、游戏设备、电脑包、备用显示器、笔记本电脑的外置鼠标和外置键盘以及其他非产品内部的电脑组件。
本协议中仅适用于硬件。 CompleteCover™服务不涵盖对产品中预装的、随机购买的或通过其他方式安装于产品上的软件的损坏（包括但不限于病毒造成的损坏），包括但不限于戴尔的工厂定制集成（CFI）组件。我们将合理地尽我们之所能，但本协议并不能保证我们将修复或更换原本不在服务范围内的CFI组件。
2.3. 外设产品
2.3.1 产品范围仅限于内置于基础设备内或其上的部件，包括在销售点托运的且为设备的正常运行所必需的零部件和附件，例如内存、内置液晶显示屏、内部组件/开关、内置按钮、遥控器、镜头、镜头盖、读卡槽、液晶电视架、投影机或液晶电视屏、同步设备（cradle）或与外设配套的接线。
2.3.2 本协议不包括外附设备、组件、包装箱、电视机、监视器、壁挂托架或被列为“附件”或“可消耗品”的配线以及非内置于机箱中或机箱上的部件，例如电池、灯泡、吊装用具、光盘或磁盘、可插拔存储设备、电脑包、记录笔或其他任何未置于电脑内的组件， 或其他需要日常使用保养的部件/ 组件。
CompleteCover服务不包括附随任何外设产品的软件。

CompleteCover 服务不涵盖因不可抗力或自然灾难、动物、宠物、害虫、故意行为、火灾或盗窃（除非您已购买CompleteCover Guard 服务）而导致的损坏。下列为服务不涵盖的损坏的示例：
损坏原因——解决方法
因火灾而损坏——》不涵盖
因不可抗力（洪水、暴雨、台风、雷击）而损坏——》不涵盖
由动物造成的损坏，包括宠物（猫、狗）或虫害（白蚁、老鼠）——》不涵盖
故意损坏（例如有被锤子砸过的痕迹）——》不涵盖
被盗部件——》不涵盖—除非您还购买了CompleteCover Guard 服务
因通常或习惯使用而磨损——》不涵盖